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余杭区举办网络消费投诉处理技能交流会

来源:未知 时间:2018-11-08 10:49
 
  近来,余杭区商场监管局联合阿里巴巴集团举行“网络消费投诉处理技术政企沟通会”,该局部属网络买卖胶葛调停中心行政调停人员、消保委调停人员、公民调停员走进阿里巴巴集团渠道体会发展部,与淘宝、天猫网消费投诉处理客服沟通评论消费投诉调停处理技巧和经历。
  
  本次政企沟通会是余杭区商场监管局安排的初次网络消费投诉调停技术沟通会,经过“一对一”现场观摩淘宝、天猫客服小二的调停进程,举行团体圆桌会议,评论剖析团队典型事例等方式,两边共享了调停经历,沟通了调停技巧,查找了作业短板,共同进步网络消费投诉处理水平。
  
  自2015年创立网络买卖胶葛多元化解方式,树立余杭区网络买卖胶葛调停中心至今,网络买卖胶葛调停中心已累计处理网络消费投诉53.4万件。面临海量网络消费投诉,余杭区商场监管局在进步信息化作业手法、进步商家合法经营认识、优化网络买卖环境的一起,多行动加强网络消费投诉处理队伍建设。往后,该局还将安排更多方式的政企协作沟通,包含邀请电商企业走进行政调停室、定时展开政企线上互动沟通、技术比拼等,增强团队作业技术和作业效率,活跃保护网络买卖商场环境。
 
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