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省级对个相关单位赴杭州参加放心消费大会

来源:未知 时间:2018-11-05 10:18
 
  十月九日,全省定心消费大会在杭州举行。上午,省级35个相关单位、全省11个地级市政府分管领导及展开变革、商场监管部分负责人齐聚杭州,现场观赏了南宋御街定心消费演示街区、世纪联华庆春店、中江农贸商场、网易(严选、考拉)等单位的定心消费经历做法。下午,省政府又举行会议布置全省定心消费作业。浙江省副省长王文序出席会议并作说话。会上,发布了上半年全省定心消费社会点评指数,发布了“定心消费在浙江”举动发动以来13家顾客满足、社会认可的演示样板单位,杭州市政府作了典型沟通讲话。
  
  杭州为何能作为被选为现场调查点并作典型讲话?杭州在推动“定心消费在浙江”作业有哪些好的经历与做法可供其他地方学习?
  
  近年来,杭州市把“定心消费”创立举动作为稳增加、调结构、惠民生、助推杭州城市世界化的主攻方向,奋力建造“世界消费中心城市”,全面打响“定心消费在杭州”品牌。自2017年发动创立以来,全市消费环境安全度、经营者诚信度和顾客满足度不断提高。本年上半年,全市社会消费品零售总额2673亿元,同比增加10%,来杭旅行14233.41万人次,消费投诉总量增幅下降23.7%,消费对杭州经济增加贡献率持续坚持全省抢先。
  
  坚持高标准推动,凝集以消费增加促展开护民生的一致。一是在决议计划布置上,将“定心消费”创立写进政府作业报告,市委、市政府出台2个方针文件,把“定心消费”创立与杭州经济提质增效、建造世界消费中心城市、杭州城市世界化等紧密结合,统筹推动。二是在组织领导上,市级层面树立杭州市顾客权益维护作业联席会议,统筹领导定心消费创立的各项作业;市政府与区县市政府签定职责状,将创立职责层层分化执行到底层。区级层面均对定心消费创立作业发文,树立顾客权益维护联席会议办公室,上下同步,增强创立合力。三是在准则保证上,出台全国首部网络买卖处理政府规章《杭州市网络买卖处理暂行办法》,首推七天无理由退货、树立消保基金、先行赔付等举动,被新《消法》、省《消法》施行办法采用成为法令标准;全国首先查办“刷单炒信”案子,归入新《反不正当竞争法》调整规模,为全国消费维权作业供应杭州经历。
  
  坚持高质量供应,走出以体会晋级助推消费晋级的途径。一是打造定心消费演示典型。在消费会集的要点景区、特征街区、中心商圈、高级民宿,建造定心商铺、网店等演示单位2200余家、演示区17个。省内最早推广“无理由退货许诺”,已展开无理由退货许诺单位 1996家;其间,银泰百货作为先进标杆露脸2018年央视3·15晚会。展开“定心消费钱塘行”寻觅最美商户、效劳之星活动,带动更多商家参加,定心消费从“盆景”展开为“景色”。二是施行消费提高五大举动。展开商质量量监管、制造业质量提高、餐桌食物安全提高、要点范畴和新式范畴专项标准、旅行商场秩序整治等五大举动,提高效劳产品质量。上城、临安成功创立第一批7家省级食物安全演示县,余杭成功创立国家农产质量量安全县;建成“阳光厨房”4949家 、“质量食物演示超市”14家,《焦点访谈》专题宣传报道。三是支撑商业形式立异展开。探究无人零售店证照处理新形式,宣布省内首张无人零售店存案证;辅导以河马鲜生为代表的“生鲜超市+餐饮”执行食物安全处理;支撑阿里健康“24小时送药上门”和无人售药机项目,有用破解夜间购药难问题;省内首推“厨房超市”等。新形式带来商场新机遇,上半年全市限额以上零售企业中,经过公共网络完成的产品零售增加26.2%。
  
  坚持高效率运转,打造以人民满足至上的消费环境。一是处理消费范畴要点杰出问题。发动晚年保健食物诈骗出售、网络订餐等专项整治;国内创始跨部分“双随机”检查,在房地产商场、旅行商场、教育培养商场等热门范畴施行,有力治理了虚伪广告、搭售车位、“霸王条款”,不合理贱价游等职业恶疾,人民群众取得感不断提高。二是构筑网络消费维权“2111”格式。“两中心、一桥、一网、一渠”。建造国家工商总局全国网络商质量量监测(杭州)中心和全国电子商务12315投诉维权(杭州)中心,“两中心”作业成效得到央视3·15晚会的高度肯定。全国创始“红盾云桥”政企协作形式,构成网络商场监管全国协作网,获国务院办公厅通报表彰;在淘宝等7家电商企业树立“红旗渠”消费胶葛快速处置绿色通道,顾客满足度到达90%以上。三是树立多元化消费胶葛化解机制。将各部分投诉告发事项与市信访事项同渠道流通,完成各类消费投诉12345“一号拨通”。推广消费胶葛企业自处理机制,树立消费胶葛“诉调对接”机制,组成消费维权律师团和专家团,构筑消费维权社会共治机制等,尽力构成诚信遵法、许诺践诺的杰出习尚。
  
  下一步,杭州将持续加强技术立异、机制立异和法治立异,构建起企业自律、投诉疏通、部分联动、社会共治、信誉束缚的消费维权新格式,树立契合世界水准、全国演示引领的现代化消费维权系统,营建愈加安全定心的消费环境,不断开释人民群众的消费需求,增强消费对经济增加的根底效果,提前建成世界消费中心城市。
 
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